En las organizaciones sanitarias, cada día los profesionales de la salud toman decisiones que afectan tanto la conveniencia y la calidad de los servicios, como su costo.

Tales decisiones se basan en conocimientos y valores que son decisivos en la efectividad y eficiencia de la atención. De ahí surge el propósito de la gestión clínica: que los profesionales de la salud se involucren y participen en la gestión del servicio que prestan; es decir, que se responsabilicen del impacto de sus decisiones.

Por esto, la gestión clínica es algo mas que una herramienta de gestión; es un cambio cultural que aportará nuevos valores al quehacer de los profesionales y al conjunto de la organización.

En esta línea, la gestión de cuidados pretende:

• Garantizar que los servicios y técnicas que realizan los profesionales de enfermería estén respaldados por los resultados de la investigación y la experiencia.
• Conseguir que los servicios que se prestan y la idoneidad de los procedimientos que se utilizan, sean los que generen el máximo beneficio y el menor riesgo para el paciente o la comunidad.
• Asegurar que todos los cuidados se presten con la mayor calidad y sin uso innecesario de recursos.

La superación de los desafíos actuales de las organizaciones de salud requieren de la participación activa de sus profesionales en el empleo juicioso y eficiente de los factores productivos como son tiempo, insumos, tecnología, sistemas de información, para elaborar servicios y productos autónomos cuya calidad impactará en la eficiencia global de los centros de salud.

Este diplomado está dirigido a profesionales de la enfermería con desempeño en el ámbito asistencial, incluyendo funciones clínicas y de gestión del cuidado.

Medwave (Medwave Capacitación Ltda., OTEC), por 160 horas cronológicas.

Para impartir los cursos se ha elegido la modalidad de e-learning por tratarse de una enseñanza basada en internet.

Nos identificamos con la definición de e-learning como el uso de tecnologías de redes para diseñar, entregar, seleccionar, administrar y extender los procesos de aprendizaje. Sus elementos constitutivos son: contenidos en múltiples formatos, administración del proceso de aprendizaje y una comunidad en red de alumnos, desarrolladores y expertos.

Muchos creen que e-learning enriquece la experiencia educativa, la hace más rápida, reduce los costos, aumenta el acceso a la educación y asegura mayor transparencia del proceso para todas las partes involucradas (docentes, autoridades, alumnos) (véase documentación sobre e-learning en www.sence.cl).

Entre sus beneficios se puede señalar que:

• Se imparte cuándo sea: 24 horas del día, los 7 días de la semana, y
• Dónde sea: alumnos dispersos geográficamente y desde cualquier lugar; aumenta el intercambio internacional.
• Permite la interacción asíncrona; colaboración grupal; enriquecimiento del aprendizaje por medio de simulaciones, juegos e interactividad; integración de computadores.
• Ayuda a superar problemas históricos de los países emergentes, tales como la falta de instructores, dificultades geográficas, recursos limitados.
• Aumenta la interactividad entre tutor y alumno.
• El tiempo de adquisición de contenidos es menor.
• Los alumnos que usan computadores para aprender tienen mejor rendimiento.
• Los costos son menores.
• Los cursos suelen estar mejor diseñados y preparados y los contenidos más completos.

Cada curso está constituido sobre la base de un sistema con entradas, procesos y salidas, y cuyos componentes son módulos de aprendizaje estructurados y organizados a fin de obtener resultados en términos de aprendizajes con dominio.

Cada módulo de cada curso aborda un tema específico pero interconectado con los demás módulos. A su vez, cada módulo constituye un subsistema que relaciona los procesos de enseñar y aprender a través de medios didácticos organizados en función de un objetivo educacional y un conjunto de aprendizajes esperados.

Los medios didácticos que se utilizan en cada módulo son los siguientes:

• Textos informativos de gran actualidad donde se analizan conceptos, se describen procedimientos y se ejemplifican situaciones.
• Actividades de aprendizaje para aplicar los conocimientos obtenidos y conectarlos con la realidad del mundo profesional.
• Esquemas destinados a la revisión y fijación de conceptos y a producir la síntesis necesaria para la transferencia de conocimientos.
• Evaluación formativa, recurso retroalimentador para revisar, controlar y corregir lo aprendido durante el proceso.
• Evaluación sumativa destinada a la medición del nivel de logro de los aprendizajes esperados.

• Plataforma LMS Moodle.
• Sistema de preinscripción e inscripción automatizada en sistemas de Medwave.cl, que incluye "Mi EMC".
• Disponibilidad de PDFs en el curso para que participante prepare su carpeta.
• 1 relator, 1 coordinador académico y 1 coordinador asistente por cohorte.
• Soporte telefónico en Medwave durante horarios hábiles (Santiago, Chile).

María Angélica Román
Enfermera universitaria, titulada en la Universidad de Chile. Diplomada en Gestión de Instituciones de Salud, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Chile. Se ha desempeñado en diversos cargos de asesoría y directivos en el Servicio de Salud Metropolitano Sur, Fondo Nacional de Salud, Ministerio de Salud y Dirección del Hospital Clínico de la U de Chile. Actualmente se desempeña como Directora del Centro de Asistencia Remota en Salud del MINSAL, a cargo de la operación de la plataforma telefónica de atención de salud, más grande del país. Es docente de la asignatura Sistemas de Información en el Diploma en Gestión de Establecimientos de Salud de la Facultad de Ciencias Médicas de la USACH. Desde 2002 a la fecha, es docente en la Universidad Andrés Bello, de las asignaturas de Gestión en Salud en la Facultad de Enfermería.

Juan Vielmas Cerda
Enfermero universitario. Título de Enfermero A-1 reconocido por la Unión Europea, Instituto de Enfermería Eveline Anspach, Hospital Universitario Brugmann, Universidad Libre de Bruselas. Bruselas, Bélgica. Revalidación del título de Enfermero, Escuela de Enfermería, Universidad de Chile. 1983-1985.
Master en Salud Pública y Gestión Sanitaria. Escuela Andaluza de Salud Pública, Universidad de Granada, España. 1997-1998 .Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud, programa Interfacultades de Administración en salud. Facultad de Administración y Economía, Universidad de Chile (PIAS). 1995 y Diploma de Administración. Escuela Salud Pública, Universidad de Chile 1994. Se ha desempeñado en diversos cargos en enfermería clínica y en el ámbito directivo, en Sub-dirección de hospitales y Dirección del CRS del Hospital El Pino, tanto del Servicio de Salud Metropolitano Sur . como de MINSAL. Actualmente es Jefe del Departamento de Control de Gestión de esta institución, cargo que requiere del seguimiento y análisis de los indicadores establecidos ante la Presidencia de la República y el Ministerio de Hacienda; velando por su cumplimiento y el desarrollo de modelos de gestión de procesos, por resultados y de calidad en el sector salud.
Es miembro del directorio del diplomado “Gestión de Establecimientos de Salud” de la Universidad de Santiago de Chile y coordinador del módulo de Gestión Operativa del programa y docente de los cursos: Producto Hospitalario, análisis de sistemas sanitarios, Gestión logística y Gestión clínica. Es docente en cursos de administración y Gestión en la escuela de Enfermería de la Universidad Andrés Bello.

Especialista en diseño instruccional: Luisa Becker.

Coordinadora académica: Dra. Vivienne Bachelet.

• Desarrollar en los profesionales de enfermería competencias para aplicar los conceptos y herramientas de la Gestión Clínica y de Cuidados en su quehacer profesional.

Al termino del diplomado, los participantes habrán desarrollado habilidades y competencias para:

1. Reconocer las empresa de salud como una organización social que tiene particularidades, y analizar críticamente su gestión.
2. Analizar y describir el proceso productivo que se desarrolla al interior de las empresas de salud.
3. Aplicar métodos y herramientas que permitan garantizar la continuidad de la atención de salud entregada al interior de una red asistencial a problemas de diversas naturaleza y complejidades.
4. Conocer el marco conceptual de la Gestión de Cuidados y sus modelos de aplicación en el ámbito clínico.
5. Construir un modelo básico de cartera de servicios en su unidad de trabajo.

Módulo 1: Modelos de Administración
Capítulo I: La administración y los contextos sociales.
Capítulo II: Los modelos clásicos y actuales en administración.
Capítulo III: La competitividad.

Módulo 2: Los Sistemas de Salud y su Contexto
Capítulo I: Las políticas de salud en el siglo 20.
Capítulo II: Reformas sanitarias.

Módulo 3: La Empresa de Salud: una Organización Social.
Capítulo I: Conceptos básicos de la teoría general de sistemas.
Capítulo II: Las organizaciones sociales.
Capítulo III: Las organizaciones de salud

Módulo 1: Tipos de Bienes
Capítulo I: Bienes materiales y bienes servicio.
Capítulo II: Servucción.
Capítulo III: Los servicios y la calidad en salud.

Módulo 2: Aplicación de la Metodología de Producto a Egresos Hospitalarios
Capítulo I: Producción en empresas de salud.
Capítulo II: Sistemas de clasificación de pacientes.
Capítulo III: GRD y su aplicación nacional e internacional.

Módulo 1: Gestión Clínica
Capítulo I: Contexto de origen de la gestión clínica
Capítulo II: Medicina basada en evidencia y enfermería basada en evidencia.
Capítulo III: Fundamentos y conceptos de gestión clínica.
Capítulo IV: Aplicaciones y ventajas de la GC.

Módulo 2: La Gestión por Procesos y en Red en las Organizaciones de Salud
Capítulo I: Marco conceptual de los procesos.
Capítulo II: Gestión de redes.
Capítulo III: Metodología aplicada de gestión por procesos.
Capítulo IV: El proceso de atención de enfermería.

Módulo 1: Modelos y Teorías en Enfermería
Capítulo I: Aspectos conceptuales.
Capítulo II: Principales modelos y teorías. Semejanzas y diferencias

Módulo 2: Cartera de Servicio
Capítulo I: Conceptos básicos para el diseño de cartera de servicios.
Capítulo II: Aplicación de metodología para el diseño de cartera.
Capítulo III: Metodología de validación.
Capítulo IV: Metodología de costeo de prestaciones.
Capítulo V: Validación de cartera de servicios.

Módulo 3: Modelos de Gestión del Cuidado
Capítulo I: Por carga de trabajo.
Capítulo II: Por dependencia.
Capítulo III: Por planes estandarizados.