¿Cómo Se Pueden Cambiar los Datos de Uno en la Base de Datos de Medwave?
Problema: Estoy a punto de inscribirme en uno de los cursos de e-Campus y me piden actualizar mis datos en la base de datos de Medwave. ¿Cómo lo hago?
Solución: Muy simple. Sólo tiene que pinchar su nombre que aparece en el ángulo superior derecho de la portada de Medwave. Inmediatamente se despliega una pantalla que se llama Reactivación de Acceso. Ingrese su correo electrónico en usuario, y su contraseña (si la ha olvidado, le tiene que solicitar según se indica abajo). Luego el sistema le dirá "Bienvenido Dr. XXX", Y "Si desea modificar sus datos haga CLICK ACA". Usted sigue esta última instrucción y se le desplegará el Formulario de Registro (Base de Datos) de Medwave con todos sus datos. Cambien lo que estime necesario. ¡No olvide pinchar el botón actualizar que está abajo una vez que ha terminado de hacer los cambios para que cargue la página y los datos queden ingresados!
¿Cómo Puedo Ver las Ediciones Anteriores (antiguas) de Medwave?
Problema: Me interesa volver a ver una portada (edición) anterior (antigua) de Medwave, pero no sé cómo. Sólo aparecen los carpeteros arriba y está todo desordenado.
Solución: Muy fácil. Cada edición de Medwave lleva una terminación. Por ejemplo, la edición de Octubre 2002 dice así:
http://www.medwave.cl/octubre2002.act
Entonces se puede ver la portada antigua solamente cambiando el nombre del mes y el año por el que se quiera consultar.
Contraseña Perdida u Olvidada
Problema: Hace tiempo que me inscribí en Medwave, pero ya perdí el correo electrónico en que me llegó con la contaseña. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Solución: Lo único que usted debe hacer es dirigirse al formulario de registro, en el botón Regístrese, abajo a izquierda, y pinchar donde dice:
En breves instantes le deberá llegar la contraseña a su correo electrónico (siempre que el que esté usando en este momento sea el mismo con que se inscribió).
Si aún así no la recibe, revise las otras preguntas más frecuentes que se muestran a continuación.
Cambié Mi Correo Electrónico
Problema: Hace tiempo me inscribí en Medwave, pero olvidé mi clave y mi correo antiguo ya no existe. No tengo ahora cómo recuperar mi contraseña ya que no tengo mi cuenta de correo antigua.
Solución: Escriba un mail desde Contáctenos pidiendo cambiar su dirección de correo antigua a la nueva. Una vez que Medwave le ha respondido que el cambio ha sido efectuado, usted podrá ir a Regístrese y pedir nuevamente su contraseña en Olvidó Su Contraseña, la que le llegará en breves instantes a la nueva dirección de correo. Además, comenzará nuevamente a recibir las alertas semanales.
¿Por Qué Medwave No Reconoce Mi Contraseña?
Problema: Intento ingresar en "Reactivación de Acceso" mi contraseña y mi dirección de correo electrónico, el sistema me reconoce, pero, al pinchar las páginas de contenidos, me vuelve a pedir Reactivación de Acceso y no puedo ver nada.
Respuesta: Su browser o navegador (Explorer o Netscape) tiene desactivada la opción de almacener cookies.
Las cookies son pedacitos de programas que se envían desde un sitio web a un computador para que el sitio reconozca al computador (usuario). Si el navegar que usted está usando no permite guardar las cookies, entonces el sitio web no puede reconocer al usuario como registrado.
Solución: Usted debe verificar que el navegador reciba las cookies.
Versión hasta Windows 98: En el Explorer, vaya a Herramientas, Opciones Internet, Seguridad, Personalizar Nivel, Cookies. Ambas opciones deben estar activadas.
Versión Windows 2000 y XP: Haga clic aquí para encontrar una descripción del tema de las cookies en esta versión de sistema operativo.
He Mandado un Correo Electrónico Desde Contáctenos y Nadie Me Ha Respondido
Esta es un circunstancia desgraciada. En Medwave hacemos todo lo posible por evitarla. Nuestra política es responder inmediatamente a todos los contactos que nos llegan y los responde personalmente la Dra. Vivienne Bachelet, Directora de Medwave.
Sin embargo, ha ocurrido en algunas oportunidades, que el Formulario Contáctenos se avería, sin que en Medwave nos hayamos dado cuenta de ellos.
Si usted ha mandado un correo electrónico a Medwave y no le ha llegado respuesta dentro de 48 horas, vuelva a contactarnos desde su programa de correo electrónico (Outlook, por ejemplo), escribiendo a medwave@medwave.cl. También puede hacer un reply a alguna alerta que se le haya enviado anteriormente.
Avísenos de lo ocurrido para tomar las medidas del caso.
Ingreso Mi Contraseña en Conexión y Me Devuelve a la Portada
Problema: Voy al recuadro de Conexión, ingreso mi correo electrónico y contraseña, pincho Conexión y me devuelve a la portada y no puede acceder a los contenidos.
Solución: Lo que ha ocurrido en realidad, es que usted ha intentado ingresar a los cursos de e-learning que están en E-campus de Medwave. Ese recuadro se encuentra en la columna de destacados de E-campus y no es el lugar para entrar a ver los contenidos de Medwave propiamente tal. Por defecto, el sistema lo devuelve a la portada al detectar el error de entrada. Cuando estén abiertos cursos de E-campus, los participantes que han recibido sus contraseñas deberán ingresar allí. Para ver los contenidos de Medwave, usted debe pinchar cualquier título de trabajo o cualquier elemento que se prenda en amarillo al pasar el cursor por encima (también aparece la manito). Eso está indicando que hay un "hipervínculo", es decir, que al pinchar allí, entra al trabajo.
En la imagen que figura a continuación, se muestra donde NO tiene que ingresar sus datos para entrar a los contenidos de Medwave.
A continuación figura lo que se llama "Reactivación de Acceso", que es donde usted efectivamente debe ingresar su dirección de correo electrónico y su contraseña que le fue dada cuando se registró en Medwave. Esta Reactivación de Acceso se presenta la primera vez que usted entra a Medwave, y cada vez que la cookie ha sido borrada por alguna razón de su sistema, o cada vez que usted ha usado su contraseña para entrar a Medwave desde otro computador.
Nunca Recibí Contraseña a Pesar de Haberme Registrado
Problema: Hice mi registro en el formulario Regístese en forma correcta, envié los datos pero nunca recibí la contraseña.
Solución: Aquí pueden haber ocurrido una de tres cosas:
1. Cuando ingresó su correo electrónico en el Formulario de Registro, lo escribió mal. Por lo tanto, el correo que manda Medwave con su contraseña se perdió.
En este caso usted se debe poner en contacto con Medwave por medio de Contáctenos (medwave@medwave.cl) y pedir que se verifiquen sus datos en nuestra base de datos. Se corrobora si la dirección de correo electrónico está bien escrita o no y se corrije si corresponde. Después de haber sido notificado por Medwave de que sus datos han sido corroborados, usted vuelve a pedir la contraseña en Regístrese (botón inferior izquierdo), en Olvidó su Contraseña, y esta le será enviado en instantes.
No es posible solicitar manualmente la contraseña. Sólo el sistema genera los correos con esta. El personal administrativo y directivo de Medwave no tiene acceso a conocer las contraseñas de los usuarios.
2. Usted ingresó bien los datos (ya corroborados como se menciona arriba), incluyendo su correo electrónico.
El problema aquí es que usted puede tener desactivada su cuenta de correo electrónico (especialmente en las cuentas gratuitas, como las hotmail, si no las usa, las pierde y las tiene que reactivar), o su servidor de correo electrónico puede estar presentando fallas y no hacerle llegar debidamente sus correos electrónicos.
Usted puede volver a solicitar la contraseña en Regístrese, Olvidó Su Contraseña y esperar que le llegue. También deberá ponerse en contacto con su proveedor de Internet y de correo electrónico para verificar que su servicio está siendo bien cubierto.
3. Usted tiene una cuenta hotmail.
Problema: Las cuentas hotmail reciben y muestran los correos en "bandeja de entrada" y en "correo no deseado". Nunca se ha conocido el criterio que usa Microsoft para catalogar a un correo como "no deseado"; es arbitrario de ellos; pues, muchas veces, el correo de Medwave con la contraseña va a parar a "correos no deseados" y el usuario no lo ve y cree que no le ha llegado.
Solución: no olvide de revisar "correos no deseados" cuando está esperando la contraseña de Medwave.
¿Se Puede Cambiar la Contraseña? ¿Se Pueden Modificar o Actualizar Mis Datos en la Base de Datos de Medwave?
Problema: Cuando me registré en Medwave, me llegó una contraseña a mi correo electrónico. Me gustaría cambiarla por una que me sea más familiar. ¿Es posible?
Respuesta. Ciertamente. Sólo tiene que ir al formulario Regístrese, botón inferior izquierdo, y pinchar en "Si usted ya es usuario y desea modificar sus datos (por ejemplo, profesión, especialidad, dirección, contraseña, etc.), haga CLICK ACÁ." Se le pedirá la Reactivación de Acceso. Una vez que ha puesto su dirección de correo electrónico y su contraseña actual, entrará al formulario. Usted puede modificar cualquiera de los datos, incluyendo la contraseña por una que le sea más familiar.
¿Qué Hago para Seguir Recibiendo las Alertas si Cambio mi Correo Electrónico?
Problema: Por cambio de trabajo o de proveedor de Internet, he debido cambiar mi dirección de correo electrónico. Puedo seguir entrando a Medwave porque reconoce mi computador (la cookie); sin embargo, ya no me llegan las alertas.
Solución: Al igual que con el cambio de contraseña, usted mismo puede modificar su dirección de correo electrónico en el formulario de registro. Vaya a Regístrese, botón inferior izquierdo, y busque "Si usted ya es usuario y desea modificar sus datos (por ejemplo, profesión, especialidad, dirección, contraseña, etc.), haga CLICK ACÁ." Al pinchar Click acá, podrá entrar al formulario y modificar sus datos, incluyendo su dirección de correo electrónico.
Pero si prefiere, mándenos un mail desde el Contáctenos notificándonos del cambio, y se lo haremos directamente en Medwave dentro de uno o dos días.
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