Resumen

Introducción Los criterios de calidad para la optimización de los sistemas de gestión en salud es un concepto complejo, tanto por la rigurosidad técnico-científica, como por el significado práctico para la percepción del usuario.

Objetivos Analizar los principales criterios de Calidad en un Laboratorio Clínico, que permitan optimizar los procesos que se llevan a cabo en un Laboratorio

Método Se realizó una revisión de los principales criterios de calidad, en las bases PubMed, EBSCOhost, SCielo- Scientific, Bvs, MEDLINE, Registro Cochrane Central, Lilacs, y Google académico, en los años 2017 a 2021 y palabras claves v.g. gestión de calidad, servicios de salud, iso 9000, iso 15189, fase pre analítica, fas post analítica, y operadores boleanos AND, OR, NOT.

Principales resultados Se identificó que los sistemas de gestión de calidad pueden variar dependiendo de los recursos y capacidades de los laboratorios, sin que ello implique que los mismos dejen de garantizar que se cumpla con los objetivos y requerimientos de calidad. La ISO 15189 presenta un modelo global de gestión de calidad para procesos pre-analítico, analítico y post-analítico, que le da confiabilidad a los resultados emitidos.

Conclusiones Actualmente los laboratorios clínicos están dedicando cada vez más esfuerzos a mejorar las habilidades metodológicas y de comunicación, con la finalidad de ayudar en todas las fases, proporcionando la información necesaria y haciendo un especial énfasis en la interpretación de resultados, y su significado clínico. A pesar de ello, muchos resultados son inadecuadamente interpretados por el receptor y derivan en la realización de acciones equivocadas.