Resumen

Introducción La pandemia de COVID-19 representó una experiencia inesperada para los pacientes y sus familiares, quienes sufrieron el distanciamiento de sus seres queridos debido a las regulaciones establecidas para garantizar la seguridad de la población en general. Las medidas de aislamiento impidieron que los familiares tuvieran contacto con los pacientes, generando estrés en las familias y posibles impactos negativos en la salud mental, la capacidad de recuperación y la adaptabilidad de las personas.

Objetivos Explorar las vivencias de familiares de pacientes hospitalizados con diagnóstico de COVID-19 durante el período de marzo de 2020 a noviembre de 2021.

Método Enfoque cualitativo y exploratorio, se realizaron entrevistas con familiares, seleccionados intencionalmente. Las entrevistas se analizaron con un enfoque deductivo y fenomenológico desde la perspectiva de los participantes. Se creó un gráfico con el fin de representar los datos según las categorías constituidas de los relatos de los participantes.

Principales resultados Se observaron vivencias desfavorables en las categorías personales, emocionales, familiares, sociales, económicas y comunicativas debido a la desinformación tanto del personal médico como de las familias respecto al manejo de una nueva enfermedad a escala global.

Conclusiones La familia desempeña un papel fundamental en la pronta recuperación de los pacientes. Es esencial comprender las necesidades y preocupaciones de los familiares para que los profesionales de la salud puedan mejorar la comunicación y ofrecer un cuidado personalizado y centrado en el individuo.