Comunicaciones breves
Publicado el 9 de septiembre de 2022 | http://doi.org/10.5867/medwave.2022.08.002517
Percepción sobre informe médico telefónico a familiares de pacientes ingresados por COVID-19 en salas de observación de emergencias de un hospital terciario: estudio transversal
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Desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | |
1. La persona que se comunicó con usted para informar el estado de su paciente se identificó con nombre y apellido | 15 (4,3%) | 14 (4%) | 318 (91,6%) |
2. La persona que se comunicó con usted le mencionó el cargo o profesión que ocupa | 33 (9,5%) | 32 (9,2%) | 282 (81,3%) |
3. Percibió que la persona que se comunicó con usted tenía interés para ayudar a resolver sus preguntas o dudas | 36 (10,4%) | 48 (13,8%) | 263 (75,8%) |
4. Percibió que recibió buen trato de la persona que se comunicó con usted | 26 (7,5%) | 38 (11,0%) | 283 (81,6%) |
5. Considera que la información otorgada fue completa | 49 (14,1%) | 65 (18,7%) | 233 (67,1%) |
6. Considera que con la información proporcionada le ayudó a entender plenamente la enfermedad por la que atravesaba su familiar | 44 (12,7%) | 52 (15,0%) | 251 (72,3%) |
7. Considera que la información proporcionada le ayudó a sobrellevar su preocupación por el estado de salud de su familiar | 55 (15,9%) | 56 (16,1%) | 236 (68,0%) |
8. Considera que el tiempo que duraba la información sobre su paciente era el adecuado | 62 (17,9%) | 68 (19,6%) | 217 (62,5%) |
9. Considera el uso de la vía telefónica adecuada para este tipo de informe médico | 60 (17,3%) | 34 (9,8%) | 253 (72,9%) |
10. Considera que el uso de la vía telefónica para el informe de su paciente fue sin interrupciones, clara, con buena comunicación y sin problemas técnicos | 33 (9,5%) | 49 (14,1%) | 265 (76,4%) |
11. El lenguaje empleado por el medico fue entendible | 32 (9,2%) | 35 (10,1%) | 280 (80,7%) |
12. El horario de informe telefónico por las tardes resultó adecuado para usted. | 35 (10,1%) | 38 (11,0%) | 274 (79,0%) |
13. Considera que se respetó la privacidad de su familiar y la suya propia durante la información telefónica | 12 (3,5%) | 30 (8,6%) | 305 (87,9%) |
14. En términos generales usted se siente satisfecho con la atención recibida en el informe telefónico de su familiar | 41 (11,8%) | 52 (15%) | 254 (73,2%) |
Fuente: elaborada por los autores a partir del análisis de la información obtenida.