Estudios originales

Publicado el 24 de junio de 2026 | http://doi.org/10.5867/medwave.2026.05.3196

Estudio exploratorio para identificar facilitadores y barreras en implementación de una aplicación de comunicación multiplataforma para tamizaje prehospitalario y seguimiento de transferencia en accidente vascular cerebral agudo

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Citas representativas de cada facilitador y barrera identificado, de acuerdo con la TNP.
Número de citaCategoría identificadaCitas
#1Aplicación amigable e intuitiva“Nos ha ayudado bastante y ha sido muy, muy buena herramienta cuando todos los actores, finalmente, logramos coordinarnos” [Participante_7].
“Es una aplicación muy intuitiva (…). Permite no tener un gran expertise al inicio del uso de la aplicación, pero al ser intuitiva permite que el equipo la pueda usar sin ningún problema” [Participante_8].
#2Capacitaciones y retroalimentación“Había disponibilidad del equipo de la aplicación, era un facilitador (…). Estaban bien disponibles para resolver inquietudes y hacer las configuraciones pertinentes” [Participante_6].
”Las capacitaciones se hicieron en todo momento (…). No hubo una vez que la persona encargada no respondiera a mis emails (…). La verdad, fue genial” [Participante_5].
#3Líder en el equipo de trabajo“Nuestra jefatura ha insistido en que nos capacitemos (..). Cada vez que avisan de un código, ella insiste en que entremos a la aplicación (…), le ha puesto empeño” [Participante_1].
“Tiene que haber siempre una dirección, una directriz que diga (…), un líder. Esta es la manera en cómo funcionamos” [Participante_4].
#4Sobrecarga del sistema de atención“Faltó motivación (…). Tienen una alta carga laboral que yo creo que mientras menos clics y escritura que tengan que hacer, es mejor” [Participante 3].
“La verdad es que están muy sobrecargados (…). Hace como 3 semanas fui a la urgencia a hablar con los colegas sobre la aplicación, y la verdad que los vi tan, tan ocupados” [Participante 3].
#5Resistencia al cambio“Faltó motivación (…). Tienen una alta carga laboral que yo creo que mientras menos clics y escritura que tengan que hacer, es mejor” [Participante 3].
“No hay cultura de usar aplicaciones, tampoco en el servicio de urgencia como tal (…). Está como muy acostumbrado el sistema de usar la llamada telefónica” [Participante_6].
#6Dificultades en el uso de la tecnología y habilitantes técnicas“La principal dificultad tiene que ver un poco, como lo que te mencione al principio, con la conectividad (…). A lo mejor, solo el uso del computador hubiera sido más fácil” [Participante_7].
“Finalmente. de repente para la gente que es mucho más joven, entre comillas, se le hace mucho más fácil; pero uno que ya lleva trabajando con los sistemas que ya trabaja, cuesta a veces que la gente se suba como a este barco” [Participante_7].

TNP, teoría de normalización de procesos.

Fuente: elaborada por los autores.